民法典宣传月｜齿间无小事 调解暖民心

近日，襄阳高新区法院成功调解一起医疗损害责任纠纷，双方当事人握手言和，不仅切实维护了患者的合法权益，有效消弭医患对立情绪，更以司法温情搭建起医患和谐的“连心桥”，推动矛盾纠纷化解在基层。

患者小白因智齿疼痛难忍，在母亲的陪同下前往辖区内某诊所就诊，明确诊疗需求为拔除2颗智齿，诊所随即为小白实施了智齿拔除手术。术后不久，该诊所未通知小白的法定监护人，便以“存在2颗多余牙齿”为由，劝说小白将该2颗牙齿一并拔除，小白在未告知母亲、也未充分了解牙齿实际状况的情况下，同意诊所实施了拔除手术。小白母亲事后得知此事，即到医院核实情况，却被告知该2颗被拔除的牙齿均为健康正常牙齿，完全无需拔除，为此双方发生纠纷，在与诊所就赔偿事宜协商无果后，小白及母亲诉至法院，要求诊所退还相关治疗费用1万元，并赔偿误拔健康牙齿产生的后期治疗费用及精神损失费，共计8万元。

案件受理后，承办法官深知医疗纠纷专业性强且矛盾易激化的特性，在仔细查阅卷宗资料、梳理诊疗全过程及相关证据后，为全面掌握案件情况，承办法官分别与双方当事人进行了面对面沟通，深入了解纠纷症结所在——小白作为未成年人，对牙齿健康认知不足，且未意识到需征得监护人同意便同意拔牙；诊所则未履行必要的告知程序，在未向未成年人监护人明确说明牙齿实际状况，擅自劝说未成年人拔除健康牙齿。

调解过程中，承办法官坚持“以情动人、以理服人”，一方面耐心安抚小白及其母亲情绪，明确其合法权益的保障边界；另一方面，与诊所负责人积极沟通，指出诊所在诊疗过程中存在的违规之处，阐明未尽告知义务可能承担的法律责任，引导诊所正视自身过错，换位思考患者的痛苦与损失。围绕赔偿金额这一核心争议，承办法官反复组织协商，积极寻求利益平衡点，逐步缩小分歧。经过多轮沟通，双方当事人终于放下对立情绪，达成调解协议：诊所赔偿小白医疗费、后续牙齿修复费、精神损害抚慰金等共计2.8万元；双方就此次纠纷再无争议，握手言和。至此，这起僵持多日的医疗损害纠纷圆满化解。

法条链接

《中华人民共和国民法典》

第一千二百一十九条 医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者具体说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其明确同意；不能或者不宜向患者说明的，应当向患者的近亲属说明，并取得其明确同意。医务人员未尽到前款义务，造成患者损害的，医疗机构应当承担赔偿责任。

第十九条 八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。